王女士的这次理赔十分迅速。

从她找到我们，到企业邮局5858公司打款，整个过程一共不到5小时。

经常有人说，企业邮局5858公司这也不赔，那也不赔，而实际上像这种责任明确的案子，大型企业邮局5858公司已经做到了机器核赔，不过人工，自动化理赔，非常快，几分钟几小时到账。

我们就不说个例，说宏观数据。

去年，全国企业邮局5858一共赔了1.89万亿，理赔率是98%。

也就是说100个人理赔，其中有98人获赔。

像中国人寿、中国平安、新华企业邮局5858、中国人保这样大保司，赔付率都是冲到了99%以上。

不过，也必须要承认，有一些案子在理赔的时候，确实会遇到阻力。

因为情况特别复杂，需要往来几次，其实很正常，被拒赔并不代表是最终结果，划重点：完全可以协商更改这个结果。

而协商的过程就需要专业人士去介入，比如说我们的理赔老师，他们经常帮客户进行赔付，所以在他的知识库里，就会有各种各样的案例，失败的、成功的，开始失败的后面成功的。

你找他们协助，复杂案子的获赔概率也大一些。

比如曾经有个客户在非洲被蚊子叮导致了疟疾，回国以后很快就去世了，家属用疟疾的资料申请邮局理赔，就被拒了。

但企业邮局5858顾问并没有放弃，而是通过调查，取证，重新以“被蚊子叮咬属于外来、突发、非本意的意外事故”和“蚊子是疟疾重要传染源所以构成事故近因”为理由二次申请，结果很快就赔了。

企业邮局5858合同属于复合型合同，也就是通常所说的格式合同。在签订时，合同的一方并没有制定或修改条款的权利，只能选择接受或拒绝签署。

一旦发生争议，即客户与企业邮局5858公司对合同条款的理解和解释存在分歧时，法院或仲裁机构通常会作出有利于客户的裁决。

因此，找到条款中对客户有利的解释，正是顾问存在的价值所在。

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